Programme

Toutes les sessions Rentabilité Client & Conversion Engagement Client & Social Marketing Expérience (UX) & Parcours Client I.A Générative & Data Echanges entre paris

Relation & Rentabilité Client : Les Innovations qui marchent et qui génèrent de la Satisfaction et...

Substitution Conseiller - I.A : Quelle Réalité, Quels Succès, Quels Echecs ?

Du Rôle de Directeur Client au rôle de Chief Value Officer

Salle de conférence 4

Agents I.A ou CRM SaaS : Faut-il choisir, ou combiner ?

Salle de conférence 3

Engager de véritables conversations client bidirectionnelles grâce l’I.A

Salle de conférence 2

Le Co-pilote IA du Community Manager (CM)

Transformer ses Conseillers en Vendeurs : Maximiser la Performance commerciale sans drame

Créer son Système Multi-Agents d'Activation & Réactivation Clients

Salle de conférence 3

Déployer un Multi-Agents sécurisé & fiable pour industrialiser la Relation Client

Salle de conférence 4

Faire parler ses Données pour une (Re)Activation performante

Salle de conférence 2

Les Quick Wins de l'I.A Générative : Simple, peu honéreux et performatif

Salle de conférence 4

Améliorer le pitch et optimiser la conversion grâce à l’analyse I.A des conversations clients

Salle de conférence 2

Cartographier les états mentaux et les leviers psychologiques des clients

Salle de conférence 3

Comment l'I.A impacte la Cartographie du Parcours Client et les Conversions

Transformer ses Clients en Moteur d’Acquisition

Automatiser la Lead Génération : de l'acquisition, aux Vendeurs & aux Conseillers Client

Salle de conférence 4

Comment adapter les centres clients à l’impact de l’I.A et de l’automatisation ?

Salle de conférence 2

Intégrer les Réseaux Sociaux et les Messageries Instantanées dans la Relation Client

Salle de conférence 3

Unifier l'Expérience client Omnicanale (réseau, sales, web, centre client)

Salle de conférence 4

Failed Workshop : les Projets I.A Customer Relation qui ont échoué, pourquoi ?

Fidéliser tout en vendant : concevoir un plan de fidélisation rentable

Salle de conférence 2

Passer d’une Relation Transactionnelle à une Communauté d’Empathie Rentable

Salle de conférence 3

Voice.A.I : Tout sur la Voix dans la Relation Client

Salle de conférence 2

Echange entre Directeurs Clients sur le Role des Réseaux Sociaux dans la Gestion & la Relation...

Salle de conférence 3

Echange entre pairs : comment transformer le Directeur Client en Chief Value Officer ?

Salle de conférence 3

Echange entre pairs : Transformer ses Conseillers en Pôle d'Excellence (motivation, formation,...

Echange entre pairs sur l'équilibre idéal entre Vente & Service de ses Centres et Conseillers Client

Salle de conférence 4

Echange entre pairs sur la façon dont le Centre Client s'adapte aux Outils I.A

Salle de conférence 2

Echange entre pairs sur la gestion des Centres Clients

Salle de conférence 4

Echange entre pairs sur le thème des Agents I.A (inclu Agentforce)