Benchmark Customer Centric - 2026
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14
7 avr. 2026
09:30
-
09:40
Auditorium
Substitution Conseiller - I.A : Quelle Réalité, Quels Succès, Quels Echecs ?
7 avr. 2026
10:00
-
10:30
Salle de conférence 4
Agents I.A ou CRM SaaS : Faut-il choisir, ou combiner ?
7 avr. 2026
10:00
-
10:30
Salle de conférence 3
Engager de véritables conversations client bidirectionnelles grâce l’I.A
7 avr. 2026
10:00
-
10:30
Salle de conférence 2
Le Co-pilote IA du Community Manager (CM)
7 avr. 2026
10:35
-
11:05
Auditorium
Créer son Système Multi-Agents d'Activation & Réactivation Clients
7 avr. 2026
10:35
-
11:05
Salle de conférence 3
Déployer un Multi-Agents sécurisé & fiable pour industrialiser la Relation Client
7 avr. 2026
10:35
-
11:05
Salle de conférence 4
Faire parler ses Données pour une (Re)Activation performante
7 avr. 2026
10:35
-
11:05
Salle de conférence 2
Les Quick Wins de l'I.A Générative : Simple, peu honéreux et performatif
7 avr. 2026
14:15
-
14:45
Salle de conférence 4
Améliorer le pitch et optimiser la conversion grâce à l’analyse I.A des conversations clients
7 avr. 2026
14:50
-
15:20
Salle de conférence 4
Comment adapter les centres clients à l’impact de l’I.A et de l’automatisation ?
7 avr. 2026
15:25
-
15:55
Salle de conférence 4
Failed Workshop : les Projets I.A Customer Relation qui ont échoué, pourquoi ?
7 avr. 2026
15:25
-
15:55
Salle de conférence 3
Voice.A.I : Tout sur la Voix dans la Relation Client
7 avr. 2026
16:00
-
17:00
Salle de conférence 4
Echange entre pairs sur la façon dont le Centre Client s'adapte aux Outils I.A
7 avr. 2026
16:00
-
17:00
Salle de conférence 4
Echange entre pairs sur le thème des Agents I.A (inclu Agentforce)