Benchmark Customer Centric - 2026
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12
7 avr. 2026
09:00
-
09:30
Auditorium
Relation & Rentabilité Client : Les Innovations qui marchent et qui génèrent de la Satisfaction et...
7 avr. 2026
09:30
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09:40
Auditorium
Substitution Conseiller - I.A : Quelle Réalité, Quels Succès, Quels Echecs ?
7 avr. 2026
10:00
-
10:30
Salle de conférence 3
Engager de véritables conversations client bidirectionnelles grâce l’I.A
7 avr. 2026
10:00
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10:30
Salle de conférence 2
Le Co-pilote IA du Community Manager (CM)
7 avr. 2026
10:35
-
11:05
Salle de conférence 3
Déployer un Multi-Agents sécurisé & fiable pour industrialiser la Relation Client
7 avr. 2026
14:15
-
14:45
Salle de conférence 4
Améliorer le pitch et optimiser la conversion grâce à l’analyse I.A des conversations clients
7 avr. 2026
14:15
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14:45
Salle de conférence 2
Cartographier les états mentaux et les leviers psychologiques des clients
7 avr. 2026
14:50
-
15:20
Salle de conférence 2
Intégrer les Réseaux Sociaux et les Messageries Instantanées dans la Relation Client
7 avr. 2026
15:25
-
15:55
Auditorium
Fidéliser tout en vendant : concevoir un plan de fidélisation rentable
7 avr. 2026
15:25
-
15:55
Salle de conférence 2
Passer d’une Relation Transactionnelle à une Communauté d’Empathie Rentable
7 avr. 2026
16:00
-
17:00
Salle de conférence 2
Echange entre Directeurs Clients sur le Role des Réseaux Sociaux dans la Gestion & la Relation...
7 avr. 2026
16:00
-
17:00
Salle de conférence 2
Echange entre pairs sur la gestion des Centres Clients
