Comment le GEO et le Conversationnel impliquent de repenser entièrement le parcours client
Salle : Salle de conférence 3
Description
Ce workshop analyse comment le GEO (Generative Engine Optimization) et les interfaces conversationnelles redéfinissent en profondeur le parcours client, en bouleversant les points de contact traditionnels et les logiques de navigation. Il met en évidence le rôle central des moteurs génératifs et des agents conversationnels dans l’accès à l’information, la recommandation et la décision, tout en soulignant l’importance de repenser les stratégies de visibilité, de contenu et d’expérience. L’objectif est d’identifier les leviers pour concevoir des parcours plus fluides, contextualisés et orientés intention, optimisés et interfacés avec les recherches directement effectuées sur les agents.
