07 avr. | 10:35 - 11:05

Feedback Management : Structurer une écoute client réactive et accessible à tous les niveaux de l'Entreprise

Salle : Salle de conférence 3

Description

Ce workshop propose d’explorer comment structurer un dispositif de Feedback Management performant, centré sur une écoute client réactive et actionnable à chaque acte de gestion. L’objectif est double : améliorer la satisfaction client en intégrant des boucles de rétroaction courtes et opérationnelles, et transformer l’écoute continue en levier stratégique partagé à tous les niveaux de l’organisation. Les participants travailleront sur les leviers d’industrialisation de la collecte, l’exploitation des insights en temps réel et leur diffusion interne afin de faire de la voix du client un outil d’aide à la décision transversal et mesurable.

SKEEPERS

Skeepers aide les marques à transformer les voix authentiques des consommateurs en business, grâce à notre suite UGC alimentée par l'IA. Plus de 8000 marques dans le monde utilisent nos solutions pour amplifier leur visibilité, stimuler l'engagement, augmenter les ventes et fidéliser leurs clients. En permettant aux marques de collecter, gérer et...