Onepilot redéfinit la relation client externalisée avec le parfait mix humain-IA.
+250 entreprises comme Decathlon, Alan, ou SNCF.Connect nous confient tout ou partie de leur relation client au travers de 3 offres clés : support client, vente & rétention et conformité. Notre IA propriétaire permet une baisse nette des durées de traitement (jusqu’à -40 %), pour un meilleur pilotage des coûts unitaires et une expérience client qualitative et réactive.
Nous associons nos +2.000 agents à notre technologie propriétaire visant à délivrer :
- une performance inégalée : >93% de CSAT
- une parfaite flexibilité : Entre 30 et 100% d’augmentation du capacitaire en une semaine tout en respectant nos SLAs
- des coûts optimaux : 20% plus compétitifs que nos concurrents
Certifié ISO 27001 & 18295. +15 langues couvertes. Disponibilité 24/7. Omnicanal. Agents natifs et C1+. A partir de 1.200 interactions par mois.
Type de structure
Cabinet de conseil
Plateforme technologique
Domaines d'Expertise
Clients
+250 clients de nombreux secteurs comme Decathlon, Qonto, Alan, SNCF.Connect, LVMH, Victoria's Secret, Orpi, JC Decaux, Quitoque, Cabaïa, G7, Shopopop, Dash Water, Muji, HomeExchange...
